• 沟通对话

    用户无需安装任何软件,通过微信文字、图片、语音、视频等信息即可与客户交流。

  • 消息群发

    可群发文本、图文、音频、视频等消息发给48小时内联系的客户,推广营销一促

  • 获取用户信息

    公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存在你自已的云端数据库里。

  • 客户关系管理

    客户可对微信用户进行标注及事件管理,以提高签单成功率。

  • 标签设置

    可以设置标签对微信用进行分组,区分不同类型的客户,并且标签可以共享同事。

  • 文件传输

    客服平台和客户端可以双向传输图片、语音、视频等文件件。

  • 常用语管理

    可以对常用语进行管理,以快捷回复客户。

  • 聊天记录

    聊天记录中心可以存储和查询,可通过对话分析,更为了解您的客户。

  • 访客识别

    二次访问的客户,直接显示上次接待客服及客户信息,并可以查询聊天记录。

  • 客服转接

    客户遇到疑难问题或忙碌时,可以转接给相关的客服,提高服务水平。

  • 语音识别

    用户在微信咨询直接发语音时,直接识别出语音内容并直接发送,提升用户体验。

  • 自动回复

    客服处理忙碌或离开时,可以设置自动回复,以免用户长期无消息等待。